Điều khoản sử dụng website vnptgroup.vn

1. Giới thiệu chung

Website vnptgroup.vn là website bán hàng vệ tinh do ông Trần Đức Thắng, nhân viên kinh doanh thuộc Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh, trực tiếp vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin gói cước, tiếp nhận nhu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng đăng ký các dịch vụ của VNPT tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Website được vận hành theo Văn bản số 2297/VNPT.TPHCM-ĐHKD ngày 08/07/2026 của Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh về việc xác nhận và quản lý website bán hàng vệ tinh.

2. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi truy cập, xem nội dung, gửi thông tin tư vấn hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên website, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố tại trang này.

Trường hợp không đồng ý với một hoặc nhiều nội dung trong điều khoản sử dụng, người dùng nên ngừng truy cập website và không cung cấp thông tin cá nhân thông qua các biểu mẫu hoặc kênh liên hệ được công bố.

Việc gửi yêu cầu tư vấn trên website không đồng nghĩa với việc hợp đồng cung cấp dịch vụ đã được giao kết hoặc dịch vụ chắc chắn được triển khai.

3. Phạm vi hoạt động của website

Website thực hiện các chức năng chính sau:

Giới thiệu dịch vụ: Cung cấp thông tin tham khảo về Internet cáp quang, Truyền hình MyTV, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và các giải pháp khác của VNPT.

Tiếp nhận nhu cầu: Ghi nhận thông tin khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, kiểm tra hạ tầng hoặc đăng ký dịch vụ.

Tư vấn gói cước: Hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng và điều kiện cung cấp tại từng khu vực.

Hỗ trợ đăng ký: Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị thông tin, hồ sơ và thực hiện các bước đăng ký dịch vụ theo quy trình của VNPT.

Hỗ trợ sau bán hàng: Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng liên hệ đúng bộ phận khi phát sinh nhu cầu hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

4. Đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ

Các dịch vụ được giới thiệu và hỗ trợ đăng ký trên website do đơn vị sau trực tiếp cung cấp:

Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH) – Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0300954529

Địa chỉ: 125 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh

5. Thông tin dịch vụ và giá cước

Thông tin về gói cước, tốc độ, thiết bị, nội dung dịch vụ, thời gian triển khai và chương trình ưu đãi trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và tư vấn khách hàng.

Giá cước và chương trình khuyến mại có thể thay đổi tùy theo địa chỉ lắp đặt, điều kiện hạ tầng, nhóm khách hàng, thời điểm đăng ký và chính sách hiện hành của VNPT.

Mức giá chính thức là mức giá được xác nhận trong quá trình tư vấn, hồ sơ đăng ký, hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc thông báo chính thức của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp nội dung trên website có khác biệt với hợp đồng, phụ lục, hóa đơn hoặc thông báo chính thức của VNPT, nội dung trong hồ sơ và văn bản chính thức được ưu tiên áp dụng.

6. Điều kiện cung cấp và lắp đặt dịch vụ

Khả năng cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng kỹ thuật tại địa chỉ khách hàng, khả năng đáp ứng của hệ thống, phạm vi cung cấp và các điều kiện nghiệp vụ tại từng thời điểm.

Việc khách hàng gửi thông tin trên website không được hiểu là cam kết chắc chắn về khả năng lắp đặt, thời gian triển khai hoặc việc áp dụng một chương trình ưu đãi cụ thể.

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ để xác nhận nhu cầu, kiểm tra hạ tầng và thông báo kết quả trước khi hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục đăng ký.

Thời gian lắp đặt dự kiến có thể thay đổi do điều kiện kỹ thuật, thời tiết, vị trí thi công, yêu cầu của tòa nhà, khu dân cư hoặc các yếu tố khách quan khác.

7. Quy trình đăng ký dịch vụ

Bước 1 – Tiếp nhận thông tin: Khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt và nhu cầu sử dụng thông qua website hoặc kênh liên hệ được công bố.

Bước 2 – Tư vấn và kiểm tra hạ tầng: Người phụ trách liên hệ xác nhận nhu cầu, tư vấn gói cước và kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ.

Bước 3 – Xác nhận phương án: Khách hàng được thông báo về gói cước, chi phí, chương trình ưu đãi, thiết bị, điều kiện áp dụng và thời gian triển khai dự kiến.

Bước 4 – Hoàn thiện hồ sơ: Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết và thực hiện thủ tục đăng ký theo hướng dẫn và quy định của VNPT.

Bước 5 – Lắp đặt và bàn giao: Kỹ thuật viên triển khai sau khi hồ sơ được tiếp nhận và địa chỉ đáp ứng điều kiện kỹ thuật.

8. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ.

Người dùng không được sử dụng website để cung cấp thông tin giả mạo, đăng ký thay người khác khi chưa được đồng ý, quấy rối, gửi nội dung trái pháp luật hoặc thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin về gói cước, chi phí, điều kiện áp dụng, thời hạn khuyến mại và các nội dung liên quan trước khi ký hợp đồng hoặc thực hiện thanh toán.

Người dùng không được sao chép, sửa đổi, khai thác hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, logo, biểu tượng và tài liệu trên website cho mục đích gây nhầm lẫn hoặc giả mạo thương hiệu.

9. Các hành vi không được phép

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi truy cập website:

Sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Can thiệp trái phép vào máy chủ, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hệ thống bảo mật hoặc hoạt động bình thường của website.

Phát tán mã độc, phần mềm gây hại, thư rác hoặc nội dung có khả năng gây mất an toàn thông tin.

Thu thập dữ liệu, sao chép nội dung hoặc sử dụng công cụ tự động với mục đích gây quá tải hoặc khai thác trái phép thông tin trên website.

Mạo danh VNPT, Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh, người phụ trách website hoặc bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác.

10. Hợp đồng, thanh toán và hóa đơn

Website vnptgroup.vn không phải là một pháp nhân độc lập và không tự phát hành hợp đồng hoặc hóa đơn cung cấp dịch vụ.

Hợp đồng cung cấp dịch vụ được ký kết giữa khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ theo hồ sơ, biểu mẫu và quy trình áp dụng của VNPT.

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin được ghi nhận trên hợp đồng, phiếu thu, hóa đơn hoặc các kênh thanh toán chính thức của VNPT.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, biểu tượng, bố cục, tài liệu và thông tin được đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chủ thể tương ứng hoặc được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động tư vấn và bán hàng.

Tên thương mại, nhãn hiệu, logo, hình ảnh nhận diện, sản phẩm và dịch vụ VNPT thuộc quyền sở hữu hoặc quyền quản lý hợp pháp của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và các đơn vị trực thuộc.

Việc website sử dụng tên gọi, hình ảnh nhận diện và thông tin dịch vụ VNPT không làm phát sinh quyền sở hữu của người vận hành website đối với các tài sản thương hiệu này.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung nhằm mục đích giả mạo, gây nhầm lẫn hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đều không được phép.

12. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng, ứng dụng hoặc kênh liên hệ bên ngoài nhằm hỗ trợ khách hàng tra cứu và sử dụng dịch vụ.

Các website hoặc nền tảng bên ngoài có thể áp dụng điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng. Người dùng nên đọc kỹ các điều khoản đó trước khi tiếp tục sử dụng.

Website vnptgroup.vn không kiểm soát toàn bộ nội dung, tính khả dụng hoặc hoạt động của các website và nền tảng do bên thứ ba vận hành.

13. Bảo vệ thông tin người dùng

Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp được tiếp nhận và sử dụng để tư vấn, kiểm tra hạ tầng, hỗ trợ đăng ký, triển khai và chăm sóc dịch vụ.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo nội dung công bố tại trang Chính sách bảo mật của website.

Người dùng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc các dữ liệu bảo mật không cần thiết qua biểu mẫu, email hoặc tin nhắn.

14. Giới hạn trách nhiệm

Website cố gắng bảo đảm thông tin được đăng tải rõ ràng, chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, một số nội dung có thể thay đổi theo chính sách dịch vụ, điều kiện hạ tầng hoặc chương trình áp dụng tại từng thời điểm.

Website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý sử dụng thông tin tham khảo mà không xác nhận lại với người phụ trách hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.

Website không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn truy cập do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Giới hạn trách nhiệm tại điều khoản này không loại trừ các trách nhiệm bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật hoặc theo hợp đồng cung cấp dịch vụ đã ký với khách hàng.

15. Tạm ngừng hoặc từ chối hỗ trợ

Người phụ trách website có quyền tạm ngừng hoặc từ chối xử lý yêu cầu trong trường hợp thông tin khách hàng không đầy đủ, không thể xác minh, có dấu hiệu giả mạo hoặc được sử dụng cho mục đích không phù hợp.

Website có quyền hạn chế truy cập đối với hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật, hiệu suất hoặc hoạt động bình thường của hệ thống.

Việc từ chối hỗ trợ không làm ảnh hưởng đến quyền của khách hàng trong việc liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của VNPT.

16. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết vấn đề

Khi có phản ánh liên quan đến nội dung website, quá trình tư vấn, thông tin gói cước hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với người phụ trách website.

Phản ánh cần cung cấp thông tin liên hệ, nội dung sự việc và tài liệu có liên quan để việc kiểm tra và xử lý được thực hiện chính xác.

Các vấn đề thuộc phạm vi hợp đồng, chất lượng dịch vụ, cước phí hoặc hóa đơn sẽ được chuyển đến đơn vị hoặc bộ phận có thẩm quyền xử lý theo quy trình của VNPT.

17. Thay đổi điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng có thể được sửa đổi hoặc cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế của website, chính sách dịch vụ và các quy định có liên quan.

Nội dung điều chỉnh sẽ được công bố trực tiếp trên trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có thông báo khác.

Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được phiên bản điều khoản đang được áp dụng.

18. Thông tin người phụ trách website

Họ và tên: Trần Đức Thắng

Mã số nhân viên: VNPT026419

Đơn vị công tác: Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại tư vấn: 0813 660066

Email công việc: tdthang.hcm@vnpt.vn

Website: https://vnptgroup.vn

19. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, nội dung website hoặc quy trình đăng ký dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

Người phụ trách: Trần Đức Thắng

Điện thoại: 0813 660066

Email: tdthang.hcm@vnpt.vn