Thông tin chung

Nội dung trên website vnptgroup.vn được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, giải pháp và các thông tin liên quan trước khi liên hệ tư vấn hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.

Bằng việc truy cập và sử dụng website này, người dùng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các nội dung miễn trừ trách nhiệm được trình bày dưới đây.

1. Mục đích cung cấp thông tin

Website vnptgroup.vn cung cấp thông tin tham khảo liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của VNPT, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Dịch vụ Internet và viễn thông.
• Dịch vụ truyền số liệu và kết nối dành cho doanh nghiệp.
• Giải pháp công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
• Dịch vụ Cloud, Data Center và hạ tầng số.
• Dịch vụ và giải pháp an toàn thông tin.
• Các giải pháp dành cho doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, giáo dục, y tế và các tổ chức.
• Thông tin về giá cước, chính sách, chương trình ưu đãi và nội dung tư vấn.
• Các bài viết hướng dẫn và kiến thức liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

Các thông tin trên website không mặc nhiên thay thế cho báo giá, hợp đồng, hồ sơ kỹ thuật hoặc tài liệu chính thức được VNPT xác nhận.

2. Thông tin trên website không thay thế hồ sơ chính thức

Thông tin về sản phẩm, tính năng, cấu hình, tốc độ, phạm vi cung cấp, giá cước, chương trình ưu đãi, thời gian triển khai hoặc điều kiện sử dụng có thể thay đổi theo từng thời kỳ, khu vực và nhóm khách hàng.

Thông tin chính thức áp dụng cho từng khách hàng sẽ căn cứ vào một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ.
• Báo giá được xác nhận.
• Hợp đồng và phụ lục hợp đồng.
• Biên bản khảo sát hoặc biên bản triển khai.
• Tài liệu kỹ thuật được các bên thống nhất.
• Chính sách và quy định chính thức của VNPT tại từng thời điểm.

3. Giá cước và chương trình khuyến mại

Giá cước, chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi được đăng tải trên website có thể phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể như:

• Khu vực cung cấp dịch vụ.
• Điều kiện hạ tầng tại địa điểm triển khai.
• Đối tượng và nhóm khách hàng.
• Thời hạn cam kết sử dụng.
• Phương thức thanh toán.
• Thời điểm đăng ký dịch vụ.
• Chính sách kinh doanh đang được áp dụng.

Thông tin giá trên website không mặc nhiên được xem là báo giá cuối cùng áp dụng cho mọi khách hàng.

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đầu mối hỗ trợ để được kiểm tra điều kiện cung cấp và xác nhận chính sách đang áp dụng tại thời điểm đăng ký.

4. Khả năng cung cấp và triển khai dịch vụ

Việc một sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu trên website không đồng nghĩa với việc dịch vụ đó có thể được triển khai ngay tại mọi địa điểm.

Khả năng cung cấp thực tế có thể phụ thuộc vào:

• Hạ tầng mạng tại khu vực.
• Tài nguyên kỹ thuật.
• Điều kiện thi công tại địa điểm lắp đặt.
• Phạm vi cung cấp của từng dịch vụ.
• Yêu cầu kỹ thuật cụ thể của khách hàng.
• Các điều kiện khách quan tại thời điểm triển khai.

Đối với các dịch vụ cần khảo sát kỹ thuật, kết quả khảo sát thực tế là một trong những cơ sở để xác định phương án triển khai.

5. Tốc độ, hiệu năng và chất lượng dịch vụ

Các thông số về tốc độ, băng thông, hiệu năng hoặc khả năng đáp ứng được đăng tải trên website có thể là thông số của gói dịch vụ hoặc thông tin tham khảo.

Trải nghiệm thực tế có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:

• Thiết bị đầu cuối của khách hàng.
• Chất lượng hệ thống Wi-Fi hoặc mạng LAN nội bộ.
• Khoảng cách, vật cản và môi trường sử dụng.
• Số lượng thiết bị truy cập đồng thời.
• Máy chủ, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
• Điều kiện kỹ thuật của hệ thống khách hàng.
• Trạng thái mạng và lưu lượng tại từng thời điểm.

Do đó, các thông số trên website không nên được hiểu là cam kết tuyệt đối về hiệu năng trong mọi điều kiện sử dụng.

6. Nội dung kỹ thuật và tư vấn

Các bài viết, hướng dẫn và nội dung kỹ thuật trên vnptgroup.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ và công nghệ liên quan.

Những nội dung này không thay thế cho:

• Khảo sát kỹ thuật tại hiện trường.
• Thiết kế hệ thống chi tiết.
• Tư vấn kỹ thuật dành riêng cho từng dự án.
• Hồ sơ kỹ thuật được các bên thống nhất.
• Đánh giá an toàn thông tin chuyên sâu.
• Ý kiến pháp lý hoặc kết luận tuân thủ chuyên ngành.

7. Nội dung và liên kết của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng, tài liệu hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp nhằm giúp người dùng tham khảo thêm thông tin.

Đơn vị vận hành website không kiểm soát toàn bộ nội dung, chính sách, tính sẵn sàng hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

Việc truy cập và sử dụng website của bên thứ ba chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách riêng của bên đó.

8. Tính chính xác và cập nhật của thông tin

Chúng tôi nỗ lực duy trì nội dung trên vnptgroup.vn ở trạng thái chính xác, rõ ràng và cập nhật.

Tuy nhiên, do sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, giá cước, chương trình khuyến mại và phạm vi cung cấp có thể thay đổi theo thời gian, một số nội dung trên website có thể chưa phản ánh ngay các thay đổi mới nhất.

Khi cần thông tin chính thức hoặc cần xác nhận trước khi đăng ký dịch vụ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đầu mối hỗ trợ.

9. Trách nhiệm của người sử dụng

Người sử dụng có trách nhiệm tự đánh giá mức độ phù hợp của thông tin trên website trước khi đưa ra quyết định đăng ký, mua, triển khai hoặc cấu hình sản phẩm, dịch vụ.

Người dùng không nên tự ý áp dụng các nội dung kỹ thuật vào những hệ thống quan trọng nếu chưa đánh giá đầy đủ tác động hoặc chưa có sự hỗ trợ từ người có chuyên môn phù hợp.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, đơn vị vận hành website không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ:

• Việc sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích.
• Việc tự triển khai các biện pháp kỹ thuật mà không có khảo sát hoặc đánh giá phù hợp.
• Thông tin đã thay đổi nhưng chưa được cập nhật kịp thời.
• Việc truy cập hoặc sử dụng nội dung từ website của bên thứ ba.
• Gián đoạn truy cập website do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Nội dung miễn trừ trách nhiệm này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế những nghĩa vụ mà pháp luật bắt buộc các bên phải thực hiện.

11. Thay đổi và cập nhật nội dung

Nội dung trên website và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, chính sách dịch vụ hoặc các yêu cầu pháp lý liên quan.

Phiên bản được công bố trên website tại từng thời điểm được xem là phiên bản đang áp dụng.

12. Thông tin đơn vị

CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP: CÔNG TY TNHH) – VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tên viết tắt: VNPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Mã số thuế: 0300954529

Địa chỉ: 125 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh

Tổng đài: 18001166

13. Người quản lý website

TRẦN ĐỨC THẮNG

Mã HRM: VNPT026419

Email: tdthang.hcm@vnpt.vn

Hotline: 0813660066

Đầu mối quản lý nội dung website, tiếp nhận thông tin và hỗ trợ kết nối khách hàng với các đơn vị chuyên môn có liên quan.

14. Liên hệ xác nhận thông tin

Nếu cần kiểm tra giá cước, chương trình ưu đãi, điều kiện cung cấp, phạm vi triển khai hoặc xác nhận nội dung được đăng tải trên website, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đầu mối quản lý website.